Handbuch - Transparenz und Sicherheit

K19-2 Zufriedenheitsbefragungen der Pflegeempfänger*innen/Patient*innen/Klient*innen erfassen diversitätsrelevante Themen

__________________________________________________________________________________________

Anforderung

• Innerhalb der letzten drei Jahre gab es Zufriedenheitsbefragungen der Pflegeempfänger*innen/Patient*innen/Klient*innen, die auch relevante Themen von LSBTI* und Menschen mit Migrationsgeschichte erfassen

Dokumententyp 

• Erhebungsunterlagen

__________________________________________________________________________________________

Was

• Zufriedenheitsbefragungen der Pflegeempfänger*innen/Patient*innen/Klient*innen zielen darauf ab, spezifische Aspekte der Lebenszufriedenheit und Integration von LSBTI* und Menschen mit Migrationsgeschichte in der Organisation zu bewerten.

Warum

• Es ermöglicht den Einrichtungen, ein umfassendes Bild davon zu erhalten, wie gut sie auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenswelten ihrer Pflegeempfänger*innen/Patient*innen/Klient*innen eingehen.
• Dies fördert ein integratives und respektvolles Pflege-/Versorgungsumfeld.
  
  

  Wie

• Bei Zufriedenheitsumfragen der Pflegeempfänger*innen/Patient*innen/Klient*innen sollten die Bedürfnisse von LSBTI* und Menschen mit Migrationsgeschichte berücksichtigt werden.
• Hier sind einige Fragen, die in solchen Befragungen zur Diversität berücksichtigt werden könnten:
  • Können Sie Ihre Identität offen leben?
  • Sind die Alltags- und Freizeitangeboten auch für LSBTI* und Menschen mit Migrationsgeschichte interessant?
• Erfragen Sie, ob die Einrichtung die Bedürfnisse diverser Ernährungsgewohnheiten, religiöser oder kultureller Präferenzen bei der Mahlzeitenplanung und -bereitstellung ausreichend berücksichtigt.
• Überprüfen Sie, ob sprachliche Unterstützung für Pflegeempfänger*innen vorhanden ist.
• Befragen Sie die Pflegeempfänger*innen/Patient*innen/Klient*innen nach ihrer Wahrnehmung eines diskriminierungsfreien Umfelds und ob sie sich sicher und respektiert fühlen.
• Erfragen Sie, inwiefern geschlechtsspezifische Bedürfnisse und Präferenzen der Pflegeempfänger*innen respektiert und berücksichtigt sind.
• Prüfen Sie, ob die Einrichtung Veranstaltungen oder Gruppenaktivitäten anbietet, die die Vielfalt widerspiegeln und fördern. Es ist wichtig, dass alle Pflegeempfänger*innen/Patient*innen/Klient*innen die Möglichkeit haben, an Aktivitäten teilzunehmen, die ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechen.